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中国游客消费行为洞察：旅游旺季前，越南商家该如何准备？

随着中国国庆黄金周出境游旺季临近，越南酒店、餐饮、零售及旅游服务企业也迎来了重要的客流窗口。 但要真正抓住中国游客的消费需求，仅仅知道他们“去哪里”还不够。 他们通过哪些渠道寻找信息？如何比较和预订酒店？愿意为什么样的住宿体验支付更高价格？除了房费之外，又愿意在哪些服务上继续消费？这些行为，才是企业优化产品、服务和支付体验的重要依据。 结合 SiteMinder《Changing Traveller Report 2026》中关于中国游客的调研数据，AppotaPay整理了四个值得关注的消费趋势，帮助越南商家更好地为旅游旺季做好准备。 从种草到预订，中国游客的决策链路越来越分散 中国游客在做出预订决定前，往往会同时参考多个信息来源。 OTA、社交媒体、搜索引擎、亲友推荐，以及越来越普及的生成式AI工具，都可能出现在同一次旅行决策中。 这意味着，从“发现一家酒店”到最终完成预订，已经很难由单一渠道完成。   游客可能先在社交媒体看到目的地或酒店内容，再进一步搜索信息、查看评价、比较房型和价格，最后才进入OTA或酒店官网完成预订。 对企业来说，重点已经不只是“在哪个平台卖房”。 酒店在OTA上的图片和介绍、社交平台上的内容、用户评价、官网信息以及最终的预订体验，都需要保持一致。任何一个环节的信息缺失或体验断层，都可能影响最终决策。 中国游客不只是在找一间房，而是在选择更好的住宿体验 在住宿选择上，中国游客对品质的要求尤为明显。 SiteMinder数据显示，84%的中国受访者倾向于选择更高等级的房型，是全球对升级房型需求较突出的客群之一。 在房间体验方面，他们尤其关注： 安静程度：36% 景观：34% 高速稳定的Wi-Fi：29% 床及床品质量：28% 与此同时，科技体验也正在成为住宿体验的一部分。47%的中国游客认为机器人服务能够提升入住体验。…