Khách hàng cung cấp sao kê trừ tiền của ngân hàng có thông tin chi tiết giao dịch (bao gồm: tên – số tài khoản – ngân hàng thụ hưởng, số tiền, ngày giờ) qua phần tin nhắn tại fanpage AppotaPay: https://www.facebook.com/AppotaPay để được kiểm tra và hỗ trợ.