Bí quyết tăng khách đặt cọc phòng cho homestay/khách sạn trong mùa du lịch

Muốn tăng doanh số, thu hút khách đặt phòng khách sạn, homestay nhiều hơn nữa thì ngoài việc nâng cao chất lượng dịch vụ thì các chủ sở hữu nhà nghỉ, villa, homestay, khách sạn cần đặc biệt quan tâm đến vấn đề đặt tiền cọc của khách. Bởi vì gần đây đã xuất hiện những vụ việc liên quan đến lừa tiền cọc của kẻ gian đã lừa đảo hòng chuộc lợi. 

Xuất hiện tình trạng lừa cọc  khách sạn, villa 

Deposit hay còn gọi là tiền đặt cọc, là số tiền mà du khách sẽ phải đặt tiền cọc trước nhằm hạn chế  chế rủi ro không mong muốn cho cả khách hàng và khách sạn.

Khách hàng chi ra một khoản tiền Deposit để để giữ phòng vừa thể hiện sự nghiêm túc muốn đặt phòng. Khách đến nơi có thể nhận phòng check in và nghỉ ngơi đúng thời gian. Ngoại trừ các trường hợp phát sinh ngoài ý muốn như ốm đau, tai nạn, khách hàng có thể báo ngay hoặc hủy phòng sớm thì sẽ không bị mất tiền cọc. 

Tuy nhiên, dạo gần đây nhiều khách du lịch liên tiếp phản ánh tình trạng bị lừa cọc với nhiều phương thức và thủ đoạn khác nhau.

Lợi dụng nhu cầu thuê phòng tăng cao mùa du lịch, lễ, tết, kẻ gian đã đăng các bài giới thiệu cho thuê khách sạn, villa, homestay có kèm theo đầy đủ hình ảnh, video giới thiệu, đánh giá trên các hội nhóm du lịch, cho thuê phòng. Đến khi khách có nhu cầu thuê, các đối tượng sẽ liên hệ qua Messenger, Zalo để giới thiệu về khách sạn, homestay, villa.. cũng như các dịch vụ tiện ích đi kèm. Thủ đoạn này khiến khách hàng tin tưởng ngay lập tức. 

Thậm chí chúng còn chụp ảnh, quay video trực tiếp thực tế cho khách xem nhằm lấy được lòng tin của khách hàng. Sau khi đồng ý giá thuê thì các đối tượng yêu cầu người thuê phải thanh toán tiền cọc trước từ 50% hoặc 100% giá trị thuê phòng với lý do nhu cầu thuê phòng tăng cao nên phải chuyển cọc trước.

Sau khi nhận được tiền cọc 50% – 100% các đối tượng vẫn tiếp tục giữ liên lạc thường xuyên cho đến khi khách sắp đến thì bất ngờ “cắt đứt” liên lạc, chặn số không thể gọi được. Lúc này khách du lịch mới ớ người ra và biết mình đã bị lừa, vừa không đặt được phòng lại vừa mất tiền. 

Nhưng điều đáng nói ở đây là chúng cung cấp địa chỉ, thông tin khách sạn hoàn toàn chính xác khiến khách du lịch tin tưởng tuyệt đối và không nghi ngờ bất cứ điều gì. Chỉ đến khi bị chặn số thì mới “vỡ lẽ”. Công an và các cơ quan chức năng đã vào cuộc, cảnh báo về thủ đoạn & phương thức lừa đảo đồng thời khuyên khách du lịch phải tìm hiểu kỹ trước khi đặt phòng. 

Giải pháp dành cho các chủ khách sạn, homestay, villa

Chúng ta đều nhận thấy tính nghiêm trọng của vấn đề, đặc biệt là chủ của những homestay, khách sạn, villa, bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến danh tiếng, uy tín của họ. 

Khách du lịch trong nước và quốc tế, họ không cần biết kẻ lừa đảo có thực sự là chủ khách sạn hay cả hai cùng bắt tay với nhau. Họ chỉ biết rằng, khách sạn đó không uy tín, chất lượng chưa thực sự tốt, vô tình tạo ấn tượng không tốt và có thể sẽ không bao giờ thuê nữa. 

Vấn đề đều bắt nguồn từ khâu thanh toán. Nếu khách du lịch đặt cọc, chuyển tiền đúng cho chủ khách sạn thì chắc chắn sẽ không xảy ra sự việc đáng tiếc, các đối tượng lừa đảo cũng không có cơ hội là việc xấu. 

Do đó chỉ cần giải quyết triệt để ở bước thanh toán giữa 2 bên, có sự đảm bảo chắc chắn là được. Payment Link ra đời chính là chìa khóa dành cho chủ homestay/khách sạn, villa không có website. Giải pháp thanh toán trực tuyến của cổng thanh toán AppotaPay sẽ giúp bạn: 

– Thực hiện thanh toán tiền đặt cọc nhanh chóng chỉ trong ít phút, không mất thời gian chờ đợi

– Không cần website, không cần ứng dụng, không cần đấu nối kỹ thuật

– Không lo giả mạo thông tin nên khách hàng sẽ tin tưởng và thực hiện giao dịch

– Nâng cao uy tín, chốt đơn nhanh, nâng cao trải nghiệm thanh toán cho khách du lịch

Có thể bạn chưa biết, AppotaPay là đơn vị trung gian cung cấp các dịch vụ về cổng thanh toán, Payment Link – link thanh toán, ví điện tử, giải pháp thu-chi hộ, mua trước trả sau đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp giấy phép hoạt động năm 2020.