Cổng thanh toán trực tuyến Napas là gì? Cách sử dụng, phương thức, đặc điểm và lưu ý cần biết

Cổng thanh toán trực tuyến Napas là dịch vụ NAPAS (Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam) cung cấp cho các ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán, cho phép khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế để thực hiện giao dịch thanh toán hóa đơn hàng hóa, dịch vụ trên các kênh bán hàng trực tuyến (website, mobile app). Vậy cách sử dụng cổng thanh toán trực tuyến Napas như thế nào? Các phương thức thanh toán hỗ trợ Napas? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây của AppotaPay.

Cổng thanh toán trực tuyến NAPAS là gì? 

Cổng thanh toán trực tuyến NAPAS (National Payment Corporation of Vietnam) là dịch vụ do Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam cung cấp, cho phép khách hàng thanh toán hàng hóa, dịch vụ trên website, ứng dụng di động hoặc các nền tảng thương mại điện tử thông qua tài khoản ngân hàng, thẻ nội địa NAPAS, thẻ tín dụng nội địa, thẻ quốc tế và mã QR.

Cổng thanh toán Napas sẽ đóng vai trò kết nối với mạng lưới ngân hàng thành viên và các tổ chức trung gian thanh toán. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể chấp nhận nhiều phương thức thanh toán chỉ với một lần tích hợp, còn khách hàng được lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp với mình khi mua sắm hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ.

Hiện nay, cổng thanh toán trực tuyến NAPAS được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như thương mại điện tử, du lịch, khách sạn, giáo dục, y tế, thanh toán hóa đơn, dịch vụ công và nhiều mô hình kinh doanh trực tuyến khác.

Cổng thanh toán trực tuyến NAPAS là dịch vụ do Công ty Cổ phần Thanh toán Quốc gia Việt Nam cung cấp, cho phép khách hàng thanh toán qua tài khoản ngân hàng, thẻ nội địa NAPAS, thẻ tín dụng nội địa, thẻ quốc tế và mã QR

Các phương thức thanh toán hỗ trợ NAPAS

Ưu điểm nổi bật của cổng thanh toán NAPAS là khả năng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau trên cùng một nền tảng. Dưới đây là những phương thức thanh toán phổ biến được hỗ trợ trên cổng thanh toán NAPAS:

• Thẻ nội địa (ATM): Hiện nay, mạng lưới NAPAS kết nối với gần 40 ngân hàng và tổ chức tài chính, cho phép người dùng thực hiện thanh toán trực tuyến một cách nhanh chóng.
• Thẻ quốc tế: NAPAS hỗ trợ thanh toán bằng các loại thẻ thanh toán quốc tế do ngân hàng trong và ngoài nước phát hành như Visa, MasterCard, JCB, American Express, UnionPay… 
• Mã QR (VietQR): Napas hỗ trợ doanh nghiệp triển khai các hình thức thanh toán QR như:
  • VietQRPay: Sử dụng nguồn tiền từ thẻ ngân hàng hoặc tài khoản để quét mã thanh toán.
  • VietQRGlobal: Cho phép khách hàng thanh toán xuyên biên giới tại một số thị trường như Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan, Lào, Campuchia nhanh chóng và thuận tiện.
• Ví điện tử: Cổng thanh toán NAPAS hỗ trợ kết nối với nhiều ví điện tử phổ biến tại Việt Nam thông qua các đối tác trung gian thanh toán. Một số ví điện tử doanh nghiệp có thể triển khai như Momo, Zalopay, ViettelPay, ví Appota
• Chuyển khoản liên ngân hàng: Napas hỗ trợ thanh toán nhanh 24/7 qua tài khoản ngân hàng, giúp doanh nghiệp nhanh chóng nhận được kết quả thanh toán và cập nhật trạng thái đơn hàng.

Các phương thức thanh toán hỗ trợ NAPAS

Việc NAPAS hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng khả năng phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ tốn nhiều thời gian, chi phí triển khai nếu phải kết nối riêng với từng ngân hàng, từng loại thẻ hoặc ví điện tử cũng như các phương thức thanh toán.

Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp có thể sử dụng cổng thanh toán trung gian như AppotaPay để tích hợp và quản lý toàn bộ phương thức thanh toán trên cùng một hệ thống. AppotaPay hiện đang hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán như thẻ ATM nội địa NAPAS, thẻ quốc tế, QR Code, chuyển khoản ngân hàng 24/7, ví điện tử, link thanh toán… giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian tích hợp, đơn giản hóa quy trình vận hành. Từ đó dễ dàng đối soát giao dịch và mang đến trải nghiệm thanh toán liền mạch cho khách hàng. 

Đăng ký nhận tư vấn ngay

Đặc điểm của cổng thanh toán NAPAS

Dưới đây là những đặc điểm nổi bật của cổng thanh toán Napas:

• Hỗ trợ đa dạng loại thẻ trong nước và quốc tế: Cổng thanh toán Napas cho phép doanh nghiệp chấp nhận thanh toán bằng thẻ nội địa (gần 40 ngân hàng trong nước) và thẻ quốc tế (thẻ Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club, Unionpay… ), đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng.
• Hỗ trợ thanh toán trên nhiều thiết bị: Cổng thanh toán Napas được thiết kế để hoạt động ổn định trên nhiều nền tảng và thiết bị khác nhau như PC, máy tính bảng, điện thoại di động (smartphone)
• Hỗ trợ thanh toán đa tiền tệ: Cổng thanh toán Napas hỗ trợ 191 loại tiền tệ trong thanh toán quốc tế, đồng thời tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ vận hàng như tokenization, thu tiền tự động định kỳ, quản lý rủi ro giao dịch.
• Áp dụng công nghệ bảo mật và quản lý rủi ro: Hệ thống Napas áp dụng công nghệ bảo mật và quản lý rủi ro theo tiêu chuẩn của ngành Tài chính Ngân hàng giúp doanh nghiệp và người dùng đều có thể yên tâm khi thực hiện các giao dịch trực tuyến.
• Ứng dụng công nghệ mã hóa Tokenization:  NAPAS triển khai Tokenization (mã hóa thông tin thẻ), chuyển đổi thông tin thẻ thành một mã định danh (Token). Mã này chỉ có giá trị trong phạm vi giao dịch được cấp phép. Khi khách hàng thanh toán lần tiếp theo, hệ thống có thể sử dụng Token để xác thực giao dịch mà không cần người dùng nhập lại thông tin thẻ. 

Đặc điểm của cổng thanh toán NAPAS

Lợi ích và tính năng nổi bật của cổng thanh toán NAPAS

Cổng thanh toán NAPAS mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Nhờ tốc độ xử lý nhanh, khả năng kết nối rộng và hệ thống bảo mật hiện đại, NAPAS góp phần nâng cao hiệu quả vận hành, cải thiện trải nghiệm thanh toán trực tuyến. Cụ thể:

Đối với doanh nghiệp:

• Giao dịch nhanh, tối ưu dòng tiền: Cổng thanh toán NAPAS có khả năng xử lý giao dịch nhanh chóng. Sau khi khách hàng thanh toán thành công, kết quả giao dịch được xác nhận ngay lập tức, giúp doanh nghiệp nhanh chóng cập nhật trạng thái đơn hàng hoặc dịch vụ.
• Tiết kiệm chi phí triển khai và vận hành: Với cổng thanh toán Napas, doanh nghiệp chỉ cần tích hợp một cổng thanh toán để chấp nhận nhiều hình thức thanh toán khác nhau. Ngoài ra, mức phí giao dịch sẽ phụ thuộc vào đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và quy mô hợp tác. Nhiều đối tác trung gian hiện nay cung cấp mức phí cạnh tranh, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành.
• Dễ dàng quản lý và đối soát giao dịch: Cổng thanh toán NAPAS giúp tập trung dữ liệu giao dịch trên một hệ thống thống nhất, nhờ đó doanh nghiệp dễ dàng theo dõi lịch sử giao dịch, đối soát doanh thu, quản lý dòng tiền mà không cần mở quá nhiều tài khoản tại các ngân hàng khác nhau.

Đối với khách hàng:

• Thanh toán thuận tiện trên nhiều thiết bị: Với cổng thanh toán Napas, khách hàng có thể thực hiện thanh toán mọi lúc, mọi nơi thông qua nhiều thiết bị như: máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh. Từ đó, hoàn tất giao dịch chỉ trong vài thao tác mà không cần đến quầy giao dịch hoặc sử dụng tiền mặt.
• Đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin: Cổng thanh toán Napas áp dụng nhiều lớp bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu và giảm thiểu rủi ro trong quá trình thanh toán trực tuyến, bao gồm: xác thực 2 lớp OTP, công nghệ Tokenization, hệ thống quản lý rủi ro. 

Cổng thanh toán NAPAS giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí triển khai, giao dịch nhanh, dễ quản lý và đối soát

Hướng dẫn đăng ký và tích hợp cổng thanh toán NAPAS

Để chấp nhận thanh toán qua NAPAS trên website hoặc ứng dụng, doanh nghiệp cần thực hiện hai giai đoạn gồm: đăng ký sử dụng dịch vụ và tích hợp cổng thanh toán vào hệ thống bán hàng.

Cách đăng ký cổng thanh toán Napas

Để sử dụng cổng thanh toán Napas, doanh nghiệp cần đăng ký sử dụng dịch vụ với NAPAS hoặc thông qua đơn vị cung cấp giải pháp thanh toán được NAPAS kết nối. Quy trình đăng ký gồm các bước như sau: 

• Bước 1 – Liên hệ đăng ký sử dụng dịch vụ: Doanh nghiệp liên hệ với NAPAS hoặc đối tác triển khai để được tư vấn về điều kiện sử dụng, hồ sơ đăng ký và quy trình kết nối.
• Bước 2- Ký kết hợp đồng: Hai bên ký hợp đồng sử dụng dịch vụ cổng thanh toán sau khi hoàn tất hồ sơ và đáp ứng các điều kiện cần thiết.
• Bước 3 – Nhận thông tin tích hợp: Doanh nghiệp sẽ được cấp các thông tin phục vụ cho việc kết nối hệ thống, bao gồm:
  • Merchant ID: Mã định danh của doanh nghiệp trên hệ thống thanh toán
  • Access Code: Mã xác thực sử dụng trong quá trình kết nối
  • Secure Hash: Chuỗi mã hóa giúp xác minh và bảo vệ dữ liệu giao dịch
  • Username và Password: Tài khoản đăng nhập để quản lý và cấu hình hệ thống (tùy theo mô hình triển khai).

Lưu ý: Sau khi đăng ký, tài khoản của doanh nghiệp cần được kích hoạt thì các thông tin tích hợp mới có hiệu lực.

Cách tích hợp thanh toán Napas

Sau khi tài khoản được kích hoạt và nhận đầy đủ thông tin kết nối, doanh nghiệp có thể tiến hành tích hợp cổng thanh toán vào website hoặc ứng dụng để khách hàng thực hiện thanh toán trực tuyến. Cách tích hợp như sau:

Bước 1. Truy cập phần cấu hình thanh toán

Đăng nhập vào trang quản trị của website hoặc hệ thống bán hàng, sau đó truy cập: Trang quản trị => Cấu hình => Thanh toán

Bước 2. Chọn phương thức thanh toán

Tại danh sách các phương thức thanh toán, lựa chọn hình thức muốn triển khai, gồm:

• Thanh toán qua cổng NAPAS bằng thẻ ATM nội địa
• Thanh toán qua cổng NAPAS bằng thẻ Visa/Mastercard

Lưu ý: Đây là hai phương thức thanh toán riêng biệt. Doanh nghiệp có thể lựa chọn một trong hai hoặc kích hoạt đồng thời cả hai tùy theo nhu cầu kinh doanh của mình.

Bước 3. Nhập thông tin tích hợp

Tiến hành nhập các thông tin đã được cấp khi đăng ký dịch vụ cổng thanh toán Napas, bao gồm:

• Merchant ID
• Access Code
• Secure Hash
• Username
• Password

Doanh nghiệp cần nhập chính xác các thông tin vì đây là điều kiện để hệ thống có thể kết nối với cổng thanh toán và xử lý giao dịch.

Bước 4. Kích hoạt cổng thanh toán

Sau khi hoàn tất cấu hình, chọn Kích hoạt (Enable/Activate) để đưa phương thức thanh toán vào trạng thái sẵn sàng sử dụng.

Bước 5. Lưu cấu hình

Nhấn Lưu (Save) để ghi nhận toàn bộ thông tin cấu hình.

Sau khi hoàn tất các bước tích hợp, doanh nghiệp nên thực hiện một số giao dịch thử nghiệm để kiểm tra quá trình kết nối, xác thực và xử lý thanh toán trước khi chính thức triển khai cho khách hàng. 

Cách tích hợp thanh toán Napas

Các lỗi thường gặp khi thanh toán qua NAPAS

Cổng thanh toán NAPAS được thiết kế với độ ổn định và bảo mật cao, tuy nhiên trong quá trình thanh toán trực tuyến người dùng vẫn có thể gặp phải một số sự cố do kết nối mạng, thông tin thanh toán chưa chính xác, hệ thống ngân hàng hoặc quá trình xử lý giao dịch. Dưới đây là một số lỗi thường gặp:

Không nhận được mã xác thực (OTP)

Lỗi không nhận được mã OTP sẽ khiến giao dịch không thể hoàn tất. Nguyên nhân có thể do:

• Số điện thoại đăng ký với ngân hàng không chính xác hoặc đã thay đổi
• Điện thoại mất sóng hoặc kết nối Internet không ổn định (đối với Smart OTP)
• Tin nhắn OTP bị chặn hoặc đến chậm
• Hệ thống ngân hàng đang quá tải hoặc bảo trì

Với lỗi này, người dùng có thể xử lý bằng các cách sau: 

• Kiểm tra lại tín hiệu điện thoại hoặc kết nối Internet
• Chờ vài phút và yêu cầu gửi lại mã OTP
• Kiểm tra xem số điện thoại nhận OTP có đúng với thông tin đăng ký tại ngân hàng hay không
• Nếu vẫn không nhận được mã, liên hệ tổng đài ngân hàng để được hỗ trợ

Tài khoản bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận 

Lỗi này thường xảy ra khi giao dịch đã được ngân hàng ghi nhận nhưng kết quả thanh toán chưa được đồng bộ về hệ thống của doanh nghiệp do lỗi kết nối hoặc gián đoạn đường truyền.

Nguyên nhân khiến tài khoản bị trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, có thể do:

• Mất kết nối Internet trong quá trình thanh toán
• Hệ thống ngân hàng hoặc cổng thanh toán phản hồi chậm
• Website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp chưa cập nhật trạng thái giao dịch

Cách xử lý:

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng
• Liên hệ đơn vị bán hàng và cung cấp mã giao dịch hoặc sao kê thanh toán để được kiểm tra
• Trong nhiều trường hợp, giao dịch sẽ được cập nhật hoặc hoàn tiền tự động sau khi hệ thống đối soát.

Giao dịch bị từ chối 

Khi lỗi này xảy ra, đồng nghĩa với việc hệ thống không chấp nhận yêu cầu thanh toán. Điều này có thể xuất phát từ một số nguyên nhân như:

• Thẻ chưa đăng ký chức năng thanh toán trực tuyến
• Số dư tài khoản hoặc hạn mức thẻ không đủ để thanh toán
• Nhập sai thông tin thẻ hoặc mã OTP
• Thẻ đã hết hạn hoặc đang bị khóa
• Ngân hàng phát hành từ chối giao dịch vì lý do bảo mật hoặc quản lý rủi ro

Cách xử lý:

• Người dùng kiểm tra lại thông tin thanh toán
• Đảm bảo tài khoản có đủ số dư hoặc hạn mức
• Kiểm tra trạng thái hoạt động của thẻ
• Thử lại sau vài phút hoặc lựa chọn phương thức thanh toán khác
• Liên hệ ngân hàng phát hành nếu giao dịch vẫn tiếp tục bị từ chối

Giao dịch ở trạng thái đang xử lý 

Khi giao dịch ở trạng thái đang xử lý nghĩa là hệ thống đang chờ xác nhận giữa ngân hàng, cổng thanh toán và đơn vị chấp nhận thanh toán.

Lỗi này thường xảy ra do các nguyên nhân như:

• Hệ thống xử lý giao dịch đang bị quá tải
• Kết nối giữa các bên bị gián đoạn tạm thời
• Giao dịch đang chờ ngân hàng xác nhận

Cách xử lý:

• Người dùng chờ thêm vài phút và kiểm tra lại trạng thái giao dịch
• Không nhấn thanh toán nhiều lần hoặc tạo giao dịch mới khi giao dịch cũ chưa có kết quả
• Kiểm tra lịch sử giao dịch trên ứng dụng ngân hàng hoặc website bán hàng
• Nếu trạng thái kéo dài bất thường, hãy liên hệ ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ để được kiểm tra

Các lỗi thường gặp khi thanh toán qua NAPAS

Lưu ý khi sử dụng cổng thanh toán trực tuyến NAPAS

Để đảm bảo giao dịch diễn ra an toàn và hạn chế rủi ro, cả người dùng và doanh nghiệp cần lưu ý một số nguyên tắc quan trọng trong quá trình thanh toán:

• Chỉ thực hiện giao dịch thanh toán trên website và ứng dụng uy tín để tránh nguy cơ bị đánh cắp thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán.
• Kiểm tra kỹ thông tin đơn vị nhận tiền như tên, số tiền cần thanh toán, nội dung giao dịch (nếu có) để hạn chế tình trạng chuyển nhầm tiền hoặc xác nhận giao dịch không đúng với đơn hàng đã đặt.
• Không chia sẻ mã xác thực OTP, Smart OTP hoặc các mã xác thực giao dịch cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, kể cả khi người liên hệ tự xưng là nhân viên ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc cơ quan chức năng.
• Không tắt ứng dụng hoặc đóng trình duyệt khi giao dịch đang xử lý vì có thể dẫn đến lỗi gián đoạn hoặc phát sinh giao dịch trùng lặp.
• Lưu biên lai hoặc mã giao dịch để đối chiếu và hỗ trợ xử lý khi phát sinh khiếu nại hoặc cần kiểm tra giao dịch.
• Không thanh toán lại ngay khi chưa xác định trạng thái giao dịch để tránh tình trạng thanh toán trùng hoặc gây khó khăn trong quá trình đối soát.
• Liên hệ ngân hàng khi phát hiện giao dịch bất thường để được khóa thẻ, kiểm tra giao dịch và xử lý kịp thời, nhằm hạn chế tối đa rủi ro tài chính.

Cổng thanh toán trực tuyến Napas mang lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và khách hàng. Cổng thanh toán này giúp doanh nghiệp kết nối với hệ thống ngân hàng, đa dạng hóa phương thức thanh toán và mang đến trải nghiệm giao dịch nhanh chóng, an toàn cho khách hàng. Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả hệ sinh thái thanh toán này, doanh nghiệp cần lựa chọn một giải pháp tích hợp phù hợp, dễ triển khai và thuận tiện trong quá trình quản lý vận hành.

Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm một cổng thanh toán có kết nối NAPAS, đồng thời hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác trên cùng một nền tảng, cổng thanh toán AppotaPay là lựa chọn đáng cân nhắc. Chỉ với một lần tích hợp, AppotaPay sẽ hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán như thẻ ATM nội địa NAPAS, thẻ quốc tế, QR/VietQR, chuyển khoản ngân hàng 24/7, ví điện tử, đường link thanh toán cùng nhiều tính năng như đối soát giao dịch, báo cáo theo thời gian thực, API/SDK dễ triển khai và đội ngũ kỹ thuật đồng hành trong suốt quá trình tích hợp.

Liên hệ AppotaPay ngay hôm nay để được tư vấn giải pháp thanh toán phù hợp, tối ưu quy trình thu tiền và mang đến trải nghiệm thanh toán liền mạch cho khách hàng.

Nhận tư vấn ngay