Du lịch & Thanh toán 2026: 5 Xu hướng chiến lược đang tái định hình cuộc chơi

Khi ngành du lịch bước vào giai đoạn tăng trưởng dựa trên trải nghiệm số, thanh toán không tiền mặt đang nhanh chóng chuyển mình từ một công cụ giao dịch thành hạ tầng chiến lược. Không chỉ hỗ trợ xử lý thanh toán, các hệ thống thanh toán số ngày càng đóng vai trò trực tiếp trong việc định hình kỳ vọng của du khách — đồng thời mở ra dư địa tăng trưởng mới cho doanh nghiệp.

Theo báo cáo từ  e-Conomy SEA 2025, tổng giá trị giao dịch thanh toán số tại Việt Nam đạt 178 tỷ USD trong năm 2025 và được dự báo chạm mốc 300–400 tỷ USD vào năm 2030. Con số này không chỉ phản ánh tốc độ số hoá mạnh mẽ của nền kinh tế mà còn khẳng định thanh toán đang trở thành lớp hạ tầng tăng trưởng mang tính quyết định, đặc biệt với các doanh nghiệp du lịch đang tìm kiếm lợi thế cạnh tranh thông qua trải nghiệm liền mạch, vận hành tinh gọn và chiến lược doanh thu dựa trên dữ liệu.

Song song với sự mở rộng về quy mô thị trường, hành vi người tiêu dùng cũng đang dịch chuyển rõ nét từ thói quen chi tiêu cho đến cách lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ. 

Nhằm mang đến bức tranh tổng thể về xu hướng du lịch và thanh toán dành cho cộng đồng doanh nghiệp, tổ chức Visa đã thực hiện nghiên cứu dựa trên Green Shoots Radar Report cùng các dữ liệu bổ sung, qua đó xác định 5 xu hướng chính phản ánh sự thay đổi trong hành vi chi tiêu, thanh toán và du lịch của người Việt, trong bối cảnh nền kinh tế số và du lịch quốc tế tiếp tục phục hồi mạnh mẽ.

Xu hướng chi tiêu “mạnh tay” cho sản phẩm và dịch vụ cao cấp

Theo báo cáo Green Shoots Radar – Wave 18, nhóm người tiêu dùng trẻ có thu nhập ổn định đang ngày càng ưu tiên các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao. Cụ thể, 71% ngân sách được phân bổ cho các dịch vụ giáo dục và 68% cho lĩnh vực chăm sóc sức khỏe – cho thấy sự dịch chuyển rõ nét sang những khoản chi mang tính đầu tư dành cho tri thức và chất lượng cuộc sống.

Xu hướng này cũng đang mở rộng sang lĩnh vực du lịch. Việc Nhật Bản, Úc và Hàn Quốc trở thành những điểm đến hàng đầu của du khách Việt cho thấy nhu cầu ngày càng lớn đối với các hành trình đề cao trải nghiệm, chất lượng và giá trị dài hạn.

Đối với doanh nghiệp du lịch, lợi thế cạnh tranh vì thế không còn nằm ở cuộc đua về giá, mà chuyển sang năng lực thiết kế trải nghiệm khác biệt, cá nhân hoá và đủ chiều sâu để chinh phục nhóm khách hàng sẵn sàng chi trả cao hơn cho những giá trị vượt trội.

Xu hướng kỳ vọng vào trải nghiệm số tức thời nhanh chóng, liền mạch

Báo cáo Green Shoots Radar – Wave 18 cũng nhận định rằng hành vi thanh toán của người tiêu dùng Việt Nam đang bước sang một giai đoạn mới, khi các hình thức thanh toán theo thời gian thực (RTP) dần trở thành lựa chọn ưu tiên cho những giao dịch đòi hỏi tốc độ và sự liền mạch. 

Sự hiện diện ngày càng rộng của RTP trên nhiều lĩnh vực — từ giải trí, nhu yếu phẩm đến các dịch vụ thuê bao — cho thấy đây không còn là một xu hướng đơn lẻ, mà đang thiết lập nền tảng cho kỳ vọng trải nghiệm số trong tương lai.

Đáng chú ý, tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương , 71% giao dịch mua sắm trực tuyến được thực hiện trên thiết bị di động. Con số này cho thấy một thông điệp rõ ràng: người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm sự tiện lợi, mà đang kỳ vọng các hànhtrình mua hàng được thiết kế lại xoay quanh tốc độ, tính tức thời và mức độ tối giản trong từng điểm chạm.

Trong bối cảnh đó, bất kỳ độ trễ nào trong quy trình thanh toán đều có thể trở thành điểm cản, tác động trực tiếp đến quyết định mua và trải nghiệm tổng thể của khách hàng.

Xu hướng sử dụng rộng rãi thẻ đa tiền tệ và ví điện tử

Trong bối cảnh trải nghiệm du lịch ngày càng được số hóa, du khách tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương đang ưu tiên các phương thức thanh toán linh hoạt như thẻ đa tiền tệ, nhờ khả năng đảm bảo an toàn, thuận tiện và tối ưu chi phí.

Theo nghiên cứu từ Visa, 79% du khách Việt đã biết đến thẻ đa tiền tệ và 57% hiện đang sở hữu loại thẻ này — phản ánh mức độ sẵn sàng cao trong việc tiếp cận các giải pháp thanh toán xuyên biên giới. 

Song song đó, ví điện tử tiếp tục khẳng định vai trò như một lựa chọn thanh toán quen thuộc, được người dùng Việt đánh giá cao nhờ trải nghiệm đơn giản và dễ tiếp cận.

Chính vì vậy, đối với doanh nghiệp du lịch, điều này đồng nghĩa việc hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán quốc tế không còn là lợi thế gia tăng — mà đang dần trở thành điều kiện tiêu chuẩn để tiếp cận nhóm khách hàng có mức chi tiêu cao.

Xu hướng chi tiêu được dẫn dắt bởi người trẻ thu nhập cao, ưu tiên gia đình

Theo báo cáo Green Shoots Radar – Wave 18, người Việt đang chuyển dịch sang các quyết định tài chính mang tính chiến lược hơn và dài hạn, hướng tới mục tiêu tích lũy cho việc xây dựng gia đình. Đáng chú ý, 46% người Việt hiện nay tập trung nguồn lực cho các nhu cầu hỗ trợ gia đình và những mục tiêu lớn trong tương lai.

Những dữ liệu này cho thấy xu hướng tiêu dùng có trách nhiệm ngày càng được quan tâm mạnh mẽ, đặc biệt trong nhóm người trẻ — khi lựa chọn tài chính không còn mang tính ngắn hạn, mà gắn với kế hoạch, mục tiêu và các giá trị bền vững dài hạn.

Với doanh nghiệp, điều này đồng nghĩa nhu cầu chi tiêu sẽ ngày càng nghiêng về các sản phẩm và dịch vụ mang lại giá trị dài hạn, thay vì những trải nghiệm mang tính tức thời.

Xu hướng thanh toán xuyên biên giới đa nền tảng, liền mạch

Theo dữ liệu khảo sát từ Visa, thẻ tín dụng hiện đang giữ vai trò chủ đạo trong các khoản chi tiêu xuyên biên giới tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, với các hạng mục chi tiêu tập trung vào ăn uống, mua sắm, du lịch và giải trí.

Tại Việt Nam, hành vi thanh toán xuyên biên giới đang dịch chuyển rõ rệt sang thiết bị di động, khi 29% người dùng đã từng thực hiện giao dịch trên smartphone và 15% sử dụng thường xuyên trình duyệt để mua sắm. Xu hướng này đặc biệt rõ nét trong nhóm Gen Z và Millennials — những thế hệ ưu tiên mua sắm trên thiết bị di động và tương tác qua các nền tảng mạng xã hội.

Điều này cho thấy thanh toán xuyên biên giới đang trở thành một phần của trải nghiệm tiêu dùng số tức thời, đòi hỏi tính liền mạch và khả năng tích hợp xuyên nền tảng.

Từ góc độ vận hành doanh nghiệp, mọi gián đoạn trong hành trình thanh toán quốc tế đều có thể trở thành “điểm rơi” mất khách — đặc biệt ở nhóm người dùng trẻ vốn có kỳ vọng cao và độ nhạy lớn với trải nghiệm số liền mạch.

Góc nhìn AppotaPay

Năm 2026 được dự báo sẽ đánh dấu giai đoạn chuyển dịch rõ rệt trong hành vi tiêu dùng và thanh toán, khi người dùng ngày càng chủ động hơn trong quyết định tài chính, ưu tiên trải nghiệm số và mở rộng phạm vi chi tiêu ra ngoài biên giới. Những thay đổi này không chỉ phản ánh sự trưởng thành của thị trường mà còn đặt ra yêu cầu mới đối với doanh nghiệp trong ngành thanh toán và du lịch.

Nhận định này cũng được củng cố bởi bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa tại Việt Nam và Lào, khi cho rằng người tiêu dùng Việt Nam đang trở nên tự chủ hơn, am hiểu công nghệ và sẵn sàng khám phá thế giới.

Trong bối cảnh đó, năng lực số hóa điểm chạm và xây dựng hành trình thanh toán liền mạch sẽ trở thành yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp thích ứng với kỳ vọng mới của du khách, đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong giai đoạn tăng trưởng tiếp theo.

Với mục tiêu nâng tầm trải nghiệm thanh toán số, AppotaPay đồng hành cùng các doanh nghiệp trong hành trình hoàn thiện quy trình thanh toán nhanh chóng, liền mạch. Dựa trên hạ tầng công nghệ vững chắc, các giải pháp thanh toán của AppotaPay hứa hẹn sẽ mang đến những trải nghiệm thanh toán tối ưu, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững cho các doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.

Liên hệ với AppotaPay ngay hôm nay để nhận tư vấn chi tiết:

• Hotline: 1900 6004

• Email: biz@appotapay.com