Xu hướng ứng dụng công nghệ trong trải nghiệm du lịch Việt Nam

Công nghệ đang dần dần thay đổi cách chúng ta sống và làm việc, đương nhiên là ngành du lịch cũng không nằm ngoài xu hướng này. Ứng dụng công nghệ trong trải nghiệm du lịch không chỉ giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn mà còn mang lại cho khách du lịch nhiều trải nghiệm mới mẻ và thú vị. 

2024 là một năm đánh dấu bước tiến quan trọng của ngành du lịch Việt kể từ sau đại dịch Covid. Lượng khách nội địa và khách quốc tế tăng rõ rệt, doanh thu 6 tháng đầu năm đạt 436.500 tỷ đồng, tăng 1,3 tỷ lần so với cùng kỳ năm 2023. 

Xu hướng ứng dụng công nghệ trong trải nghiệm du lịch 

Để đạt được thành tựu trên, ngoài các yếu tố về chính sách, đầu tư, quảng bá thì yếu tố về công nghệ được xem là quan trọng góp phần nâng cao chất lượng và trải nghiệm của du khách. 

Theo Báo cáo Nghiên cứu và phân tích Xu hướng Thị trường du lịch năm 2024 được thực hiện bởi Công ty cổ phần AppotaPay, Internet và tiêu biểu là mạng xã hội tiếp tục trở thành kênh thông tin và kết nối quan trọng cho du khách. Họ tìm kiếm thông tin về các điểm đến, hoạt động tham quan, dịch vụ du lịch thông qua mạng xã hội, blog du lịch, video review; đồng thời sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm các ưu đãi cho chuyến đi của mình. Du khách cũng có xu hướng so sánh giá cả, đọc đánh giá, đặt phòng trực tuyến trên website hoặc trên các ứng dụng. 

Về mặt thanh toán, 97% khách du lịch mong muốn tinh giảm giao dịch và không thanh toán bằng tiền mặt. Họ thanh toán bằng thẻ vì tính tiện lợi, an toàn. Bên cạnh đó, ví điện tử cũng được ưu tiên sử dụng hơn so với tiền mặt vì dễ sử dụng, bảo mật cao và độ phủ chấp nhận rộng rãi. 

Vì sao công nghệ lại quan trọng đối với ngành du lịch?

Công nghệ hiện đại đóng vai trò không thể thiếu với ngành du lịch, góp phần tối ưu hoạt động kinh doanh vận hành, tăng cường trải nghiệm và thúc đẩy phát triển bền vững.

– Cá nhân hóa trải nghiệm: Giúp doanh nghiệp kinh doanh du lịch hiểu rõ hơn về sở thích, nhu cầu của từng khách hàng để đưa ra gợi ý phù hợp.

– Tối ưu hóa hoạt động: Giúp các doanh nghiệp quản lý đặt phòng, bán vé máy bay, điều hành dịch vụ khách hàng hiệu quả và giảm thiểu chi phí.

– Tăng cường trải nghiệm: Các ứng dụng, thiết bị công nghệ giúp du khách khám phá điểm đến một cách trực quan, dễ dàng và thuận tiện hơn.

– Thúc đẩy phát triển bền vững, giảm thiểu tác động tiêu cực của du lịch đến môi trường tự nhiên, môi trường xã hội. 

Có thể kể đến những xu hướng công nghệ nổi bật trong du lịch như 

– Trí tuệ nhân tạo (AI): Chatbot, dự đoán nhu cầu, cá nhân hóa trải nghiệm

– Thực tế ảo (VR) và Thực tế tăng cường (AR) tìm điểm đến, tương tác với điểm đến 

– Internet of Things (IoT): khách sạn thông minh, theo dõi hành trình…

– Thanh toán không dùng tiền mặt bằng thẻ, QR code, ví điện tử, cổng thanh toán… 

– Ứng dụng di động đặt phòng, vé máy bay, hướng dẫn du lịch, chia sẻ trải nghiệm du lịch…

Công nghệ sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai của ngành du lịch. Chúng ta có thể kỳ vọng vào công nghệ mới và sự sáng tạo để mang đến cho du khách những trải nghiệm đáng nhớ.

AppotaPay – Giải pháp công nghệ toàn diện ngành du lịch

AppotaPay là một trong những đơn vị top đầu tại Việt Nam tiên phong trong lĩnh vực thanh toán số. Chúng tôi đã, đang và sẽ không ngừng nỗ lực mang tới các giải pháp thanh toán hiện đại và tối ưu dành cho doanh nghiệp du lịch:

1. Giải pháp cổng thanh toán: Đa dạng kênh thanh toán, tích hợp đa thiết bị, tăng cường trải nghiệm người dùng, nhanh chóng và ổn định giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm thanh toán trực tuyến, dễ dàng vận hành đối soát và quản lý doanh thu hiệu quả. 

– AppotaPay chấp nhận mọi phương thức thanh toán (liên kết với hơn 40+ ngân hàng nội địa, thẻ quốc tế, ví điện tử, tiền di động, mua trước trả sau).

– Xử lý hàng triệu giao dịch trong vài phút 

– Tích hợp dễ dàng, giao diện dễ sử dụng, hỗ trợ kết nối đa nền tảng

– Dịch vụ thân thiện, dễ dàng tùy biến phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

2. Payment Link (Link thanh toán) là giải pháp dành cho các nhà bán tour du lịch, bán vé máy bay, đặt khách sạn nhà hàng… mà không cần code. Chỉ cần tạo và gửi link cho khách hàng. Thao tác còn lại sẽ do hệ thống tự động hoàn thành. 

3. QR Pay: Dành riêng cho các chủ cửa hàng và hệ thống bán hàng của doanh nghiệp.

4. Ví điện tử mở: Giúp người dùng thanh toán đơn giản ngay trên ứng dụng & mở rộng thêm các dịch vụ thanh toán/tích điểm trên hệ thống.

– Tối ưu chi phí: Chi phí thấp hơn các hình thức thanh toán khác.

– Tăng doanh số bán hàng: Tăng tỷ lệ mua hàng của khách hàng thông qua các dịch vụ cộng thêm: mua thẻ, thanh toán điện nước, mua vé xem phim

– Giữ chân khách hàng: Thanh toán nhanh chóng, không cần tải thêm ứng dụng khác. Tận hưởng nhiều dịch vụ và ưu đãi từ đối tác liên kết.

– Quản lý tự động, thông minh: Đối soát và thanh toán tự động cho các nhà cung cấp, hoa hồng cho CTV.

Đặc biệt chúng tôi đã mang giải pháp Cổng thanh toán tới hơn 500 doanh nghiệp lớn nhỏ trên cả nước như Momo, Techcombank, Bigo, TikTok, VNPay, VinID… Với tiêu chí AN TOÀN – TIỆN LỢI – TỐI ƯU, AppotaPay cam kết mang đến những giải pháp công nghệ mới, dẫn đầu xu hướng “thanh toán không tiền mặt”, phù hợp với cả khách hàng B2B và B2C.