Chuyển đổi số toàn cầu: Doanh nghiệp Việt Nam cần làm gì?

Để hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia 10/10, nhiều hoạt động ý nghĩa đã được tổ chức nhằm nâng cao nhận thức toàn dân về mục tiêu chuyển đổi số bền vững. Bên cạnh đó, đây cũng là dịp để các doanh nghiệp nhìn nhận lại toàn cảnh thị trường, tính toán phương hướng đúng đắn để không bị thụt lùi trong cuộc đua công nghệ số ngày một cạnh tranh.

Toàn cảnh bức tranh chuyển đổi số trong nước và quốc tế

Theo Báo cáo Digital Transformation Market của Markets and Markets, quy mô thị trường chuyển đổi số toàn cầu ước tính đạt 911,2 tỷ USD trong năm 2024. Dự kiến, nếu tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) 23,9%, con số này sẽ tăng lên 3.289 tỷ USD vào năm 2030.

Những số liệu khả quan này cho thấy ngày càng nhiều doanh nghiệp đang ưu tiên việc chuyển đổi số trong chiến lược phát triển của họ. Theo Statista, khoản đầu tư vào chuyển đổi số của các doanh nghiệp trên thế giới dự kiến sẽ tăng từ 1,8 nghìn tỷ USD vào năm 2022 lên 2,8 nghìn tỷ USD vào năm 2025. Khoảng 89% các doanh nghiệp lớn đã hoặc đang trong quá trình chuyển đổi số và tích hợp AI (Theo Harvard Business Review).

Tại Việt Nam, hoạt động chuyển đổi số của các doanh nghiệp đã và đang diễn ra một cách sôi động. Theo Báo cáo của Google, thị trường Việt Nam đã chứng kiến tốc độ tăng trưởng kinh tế số nhanh nhất Đông Nam Á trong 2 năm liên tiếp: 28% năm 2022 và 19% năm 2023. Tính đến nửa đầu năm 2024, số doanh nghiệp áp dụng công nghệ số đang hoạt động là 50.350, tăng 8% so với cùng kỳ năm 2024 và ước tính đạt 106% kế hoạch năm 2024 (Theo Bộ Thông tin và Truyền thông).

Thách thức của hoạt động chuyển đổi số toàn cầu

Khảo sát của Bộ Kế hoạch và đầu tư năm 2023 đã chỉ ra: 98% doanh nghiệp Việtkỳ vọng rằng chuyển đổi số sẽ đem đến nhiều tác động tích cực trong việc kinh doanh, giảm chi phí và cải thiện quy trình sản xuất. Tuy nhiên, không phải mọi doanh nghiệp Việt đều chuyển đổi số thành công. Trên thực tế, nhiều thách thức được đặt ra khiến tiến trình số hóa ở một số đơn vị bị gián đoạn, bị hủy bỏ hoặc chưa phát huy hiệu quả.

Thiếu chi phí

Theo Khảo sát của Bộ Kế hoạch và đầu tư, có đến 60% doanh nghiệp được hỏi gặp rào cản chi phí khi thực hiện chuyển đổi số. Nhiều doanh nghiệp đã có dự toán ngân sách để chuyển đổi số, song không đáp ứng đủ nhu cầu thực tế. Chỉ có 10% doanh nghiệp có ngân sách ưu tiên cho các hoạt động số hóa và đảm bảo đáp ứng đủ bất cứ khi nào có nhu cầu.

Thiếu chiến lược

Các doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng của nhiệm vụ chuyển đối số, tuy nhiên tình trạng doanh nghiệp thiếu chiến lược cụ thể hoặc không xác định rõ được mục tiêu khi thực hiện số hóa vẫn đang diễn ra khá phổ biến.

– Theo nghiên cứu của công ty Prophet, 41% công ty tham gia khảo sát đầu tư chuyển đổi số khi chưa nghiên cứu khách hàng kỹ lưỡng, chưa biết cần phải làm gì để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

– Theo Báo cáo của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), chỉ có 20% doanh nghiệp Việt có chiến lược chuyển đổi số rõ ràng. Các doanh nghiệp còn lại chỉ đang chuyển đổi số theo hướng ứng phó, chưa xây dựng chiến lược phát triển bền vững.

Thiếu bảo mật

Quá trình chuyển đổi số luôn song hành với những rủi ro về bảo mật. Khi chuyển đổi số, việc thu thập, lưu trữ, và xử lý dữ liệu ngày càng tăng. Khi ấy, những doanh nghiệp chưa trang bị đủ giải pháp an ninh mạng sẽ gặp nguy cơ bị tấn công mạng và rò rỉ dữ liệu.

Theo thông tin từ Viettel Cyber Security, chỉ trong nửa đầu năm 2024, đã có:

– 3 TB dữ liệu bị mã hóa với tổng thiệt hại hơn 10 triệu USD, gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực: bán lẻ, logistics, tài chính, công nghệ, dịch vụ,…

– 46 vụ lộ lọt dữ liệu, chứa đựng khoảng 13 triệu bản ghi dữ liệu khách hàng

– 2.364 tên miền lừa đảo nhắm vào khách hàng của các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam, tăng 1,2 lần so với cùng kỳ năm 2023

– 496 trang giả mạo, sử dụng trái phép thương hiệu của các đơn vị lớn, tăng 4 lần so với cùng kỳ năm 2023

Doanh nghiệp Việt Nam cần làm gì để chuyển đổi số hiệu quả?

Xây dựng kế hoạch chuyển đổi số bài bản

Thay vì mò mẫm trong sương mù, doanh nghiệp cần xác định xem nhu cầu thực sự của mình là gì. Doanh nghiệp cần tự động hóa quy trình sản xuất, tăng năng suất làm việc hay cải thiện trải nghiệm thanh toán của khách hàng?

Trong đó, mục tiêu tối ưu hoạt động thanh toán cần được doanh nghiệp ưu tiên thực hiện trước. Nguyên nhân đến từ sự chuyển dịch mạnh mẽ trong thói quen chi tiêu của người tiêu dùng. Nghiên cứu Visa Consumer Payment Attitudes năm 2024 trên phạm vi Đông Nam Á đã chỉ ra, 72% người tham gia khảo sát đang cố gắng loại bỏ tiền mặt ra khỏi cuộc sống thường nhật. Khoảng thời gian người dân không dùng tiền mặt liên tiếp đã lên tới 11 ngày.

Như vậy, doanh nghiệp có thể gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng bằng cách tích hợp các giải pháp thanh toán trực tuyến như cổng thanh toán, máy POS. Thậm chí, doanh nghiệp có thể áp dụng thanh toán xuyên biên giới (cross-border) nếu muốn mở rộng kinh doanh ra ngoài lãnh thổ.

Lựa chọn phương án tiết kiệm chi phí

Để vượt qua rào cản chi phí, các doanh nghiệp SME có thể chuyển đổi số theo mô hình thuê bao (SaaS) hoặc chọn mua các phần mềm, thiết bị tích hợp nhiều tính năng trong một.

Mặt khác, Chính phủ đã và đang đưa ra các chính sách hỗ trợ tài chính cho doanh nghiệp để thúc đẩy chuyển đổi số. Như trong ngày 8/10 vừa qua, để hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia (10/10), Cục Phát triển doanh nghiệp đã tổ chức lễ ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác (MOU) với 5 đơn vị công nghệ lớn, cung cấp chi phí chuyển đổi số cho 5.100 doanh nghiệp Việt với tổng giá trị hơn 33 tỷ đồng. Đây là cơ hội tốt để các doanh nghiệp nhỏ giải quyết bài toán ngân sách trên hành trình chuyển đổi số.

Tăng cường bảo mật dữ liệu

Với mong muốn tiết kiệm chi phí, nhiều doanh nghiệp đã xem nhẹ các giải pháp tăng cường an ninh mạng. Khi các cuộc tấn công bất ngờ xuất hiện, những doanh nghiệp này không có đủ tiềm lực để ngăn chặn. Do đó, việc thất thoát dữ liệu, tê liệt bộ máy hoạt động là không thể tránh khỏi.

Để ngăn chặn tình huống này, yếu tố bảo mật cần được đặt lên hàng đầu khi doanh nghiệp tìm kiếm và tích hợp giải pháp chuyển đổi số. Trong đó, các chứng chỉ bảo mật sẽ là thước đo chính xác giúp doanh nghiệp đánh giá được mức độ uy tín và an toàn của các đơn vị cung cấp giải pháp số hóa.

Kết luận

Bảo mật – chi phí – tính hiệu quả là những băn khoăn thường trực của các doanh nghiệp trước khi tiến hành chuyển đổi số. Hiểu rõ điều này, AppotaPay luôn nỗ lực cải thiện chất lượng các giải pháp công nghệ của mình, đáp ứng tốt nhất mong muốn chuyển đổi số thanh toán của doanh nghiệp đa lĩnh vực.

Trong 2 năm liên tiếp (2023 – 2024), AppotaPay đều đạt chứng chỉ PCI DSS v4.0 Level 1 (cấp cao nhất) về bảo mật dữ liệu thẻ thanh toán cho người dùng. Và mới đây, hai dịch vụ chủ lực của AppotaPay – Cổng thanh toán và SmartPOS – đã xuất sắc vượt qua nhiều đại diện nổi bật để nhận giải thưởng “Sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ số tiêu biểu” trong lễ trao giải Vietnam Digital Awards 2024.

Doanh nghiệp có thể tìm hiểu thêm các giải pháp chuyển đổi số thanh toán của AppotaPay tại đây.