Payment Link – Ngăn chặn gian lận trong thanh toán trực tuyến

Đón sóng thanh toán trực tuyến là cơ hội để doanh nghiệp vươn lên trong cuộc đua chinh phục khách hàng. Tuy nhiên, điều đó cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều rủi ro gian lận tài chính. Bởi khi công nghệ càng phát triển, những rủi ro này cũng dần trở nên tinh vi và khó lường hơn.

Những “chiêu thức” gian lận thanh toán phổ biến

Giả mạo bill chuyển khoản

Hình thức gian lận này tuy không mới nhưng vẫn diễn ra thường xuyên, nhất là khi chuyển khoản đang là hình thức thanh toán chính của các đơn vị kinh doanh online.

Đầu tiên, kẻ gian sẽ sử dụng các nền tảng tạo hóa đơn giả rồi gửi cho người bán, giả mạo mình đã chuyển khoản thành công và yêu cầu giao hàng sớm. Nếu người bán thắc mắc, kẻ lừa đảo chỉ cần “đổ lỗi” cho quá trình xử lý chậm trễ của ngân hàng.

Chừng nào các chủ shop online còn cho phép khách hàng chuyển tiền ngân hàng hoặc ví điện tử, nguy cơ lừa đảo theo hình thức này vẫn chưa thể loại bỏ hoàn toàn.

Gian lận bồi hoàn

Đây là cách nói chung các hoạt động gian lận dựa trên yêu cầu hoàn tiền của khách hàng. Gian lận bồi hoàn đã xảy ra với nhiều khách sạn, công ty du lịch trên toàn thế giới và đem đến những thiệt hại tài chính nghiêm trọng. Một số hình thức chủ yếu của chúng bao gồm:

– Gian lận đặt phòng: kẻ lừa đảo đặt phòng bằng thẻ tín dụng giả mạo hoặc đánh cắp, sau đó yêu cầu hoàn tiền vào một tài khoản khác.

– Gian lận thân thiện (Friendly Fraud): kẻ gian đã mua và sử dụng/nhận được dịch vụ, song báo lại rằng bản thân không hề mua, sử dụng dịch vụ đó và yêu cầu hoàn tiền.

Theo Báo cáo Gian lận thanh toán trực tuyến toàn cầu năm 2023 (2023 Global eCommerce Payments and Fraud Report), có đến 1/3 doanh nghiệp trên thế giới từng gặp phải tình trạng gian lận này trong năm 2023.

Payment Link – Giải pháp ngăn chặn gian lận thanh toán trực tuyến

Payment Link là giải pháp thanh toán tiện lợi chỉ với 1 đường link duy nhất. Giải pháp này không đòi hỏi người bán hàng online phải có website và nền tảng kỹ thuật vững chắc để thực hiện đấu nối. Bên bán chỉ cần tạo link thanh toán, sau đó gửi link này đến khách hàng. Bên mua truy cập vào link, lựa chọn hình thức mong muốn (thanh toán thẻ, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử,…) và tiến hành thanh toán.

Những lợi ích chính mà doanh nghiệp nhận được khi sử dụng Payment Link:

– Đáp ứng mọi nhu cầu thanh toán của khách hàng mà không cần đầu tư kỹ thuật website

– Giảm 90% tỷ lệ hủy đơn khi thanh toán COD

– Giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng, liền mạch, tăng 50% cơ hội chốt đơn

– Hỗ trợ thanh toán quốc tế, mở rộng tệp khách hàng

– Thiết lập mức giá theo ý muốn, phù hợp với những sản phẩm/dịch vụ không có giá cố định

Quan trọng nhất, Payment Link giúp doanh nghiệp giảm 100% nguy cơ làm giả bill chuyển khoản. Chỉ khi người mua thanh toán thành công thì hệ thống mới ghi nhận thông tin và chuyển tới người bán.

Không chỉ vậy, để hoàn tất thanh toán, Payment Link cũng yêu cầu người mua phải thực hiện đầy đủ và chính xác các bước nhập thông tin, xác minh danh tính. Nhờ vậy, rủi ro giả mạo sẽ được hạn chế tối đa.

Case Study: Câu chuyện Payment Link và chuỗi khách sạn Accor

Bước vào mùa cao điểm du lịch, khách sạn kín chỗ ngay cả khi giá phòng đã tăng gấp 3 lần. Đây là viễn cảnh tươi đẹp mà mọi khách sạn đều mong muốn. Tuy nhiên, thay vì thu được lợi nhuận khổng lồ như mong đợi, 3 khách sạn Pullman Riga Old Town, Ibis Riga Centre và Mercure Riga Centre thuộc chuỗi khách sạn Accor lớn nhất châu u lại mất khoảng €7000 chỉ trong 1 ngày!

Số tiền bị “bốc hơi” này đến từ việc khách hàng đã đặt phòng nhưng lại hủy muộn khiến khách sạn không kịp cho thuê lại. Một số tình huống gian lận bồi hoàn khác cũng diễn ra, khi khách đã thanh toán và sử dụng dịch vụ của khách sạn (spa, minibar,…) nhưng sau đó lại yêu cầu hoàn tiền vì bản thân không dùng dịch vụ. Những kẻ lừa đảo thậm chí còn khẳng định rằng họ không ủy quyền thanh toán cho đơn vị phát hành thẻ và bị trừ tiền trái phép.

May mắn rằng, những “chiêu trò” gian lận này đã được ngăn chặn khi 3 khách sạn Accor tại Riga áp dụng Payment Link. Giải pháp thanh toán này xác minh danh tính người thanh toán một cách chặt chẽ để đảm bảo đó không phải kẻ giả mạo; đồng thời, chủ thẻ cũng cũng không thể chối bỏ việc họ từng thanh toán để yêu cầu hoàn tiền. Nhờ vậy, số lượng khiếu nại được giảm đi đáng kể.

Mặt khác, Payment Link còn giúp các khách sạn Accor hạn chế tình trạng hủy phòng sát ngày. Link thanh toán chỉ tồn tại trong một thời hạn nhất định. Nếu khách không thanh toán trước hạn và hủy đặt phòng, khách sạn vẫn có thời gian để cung cấp phòng cho khách mới.

Kết luận

Muôn vàn thủ đoạn gian lận thanh toán phức tạp luôn rình rập xung quanh các doanh nghiệp. Song, doanh nghiệp hoàn toàn có thể ngăn chặn chúng khi sử dụng Payment Link.

Payment Link là một trong những dịch vụ kết nối thanh toán số AppotaPay đang cung cấp. Không cần website, ứng dụng, đấu nối kỹ thuật – với Payment Link của AppotaPay, doanh nghiệp sẽ:

– Giảm tối đa rủi ro giả mạo chuyển khoản, đánh cắp thông tin

– Ngăn chặn gian lận hoàn tiền khi khách quẹt thẻ tín dụng

– Đáp ứng mọi nhu cầu thanh toán trực tuyến của khách

– Tạo link dễ dàng, thanh toán nhanh gọn trên mạng xã hội, livestream, ứng dụng nhắn tin, email,…

– Tự động set tỷ giá USD cho khách quốc tế

– Quản lý giao dịch realtime, đối soát nhận tiền trong ngày

Tìm hiểu thêm về dịch vụ Payment Link của AppotaPay tại đây!