Sự thay đổi trong nhu cầu thanh toán của khách du lịch năm 2024

Sự phát triển của công nghệ đã ảnh hưởng mạnh mẽ đến thói quen chi tiêu của khách du lịch hiện nay. Nắm rõ 3 thay đổi nổi bật nhất trong nhu cầu thanh toán của du khách năm 2024 là chìa khóa giúp các đơn vị lữ hành nâng cấp dịch vụ, gia tăng lợi thế cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành.

Sự thay đổi trong nhu cầu thanh toán của khách du lịch năm 2024

Khách du lịch ưu tiên các tùy chọn thanh toán không tiền mặt

Theo nghiên cứu của Visa về thái độ thanh toán của du khách, 97% người tiêu dùng Việt ưu tiên thanh toán không tiền mặt khi đi du lịch. Trong đó, tỷ lệ du khách chọn thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử lần lượt là 92%, 87% và 64%. Việc chuyển sang thanh toán số cho phép du khách không cần giữ tiền mặt trong người để nâng cao trải nghiệm du lịch. Đồng thời, toàn bộ lịch sử giao dịch sẽ được lưu lại khi thanh toán trực tuyến. Nhờ vậy, du khách sẽ dễ dàng rà soát các khoản chi tiêu xuyên suốt chuyến đi.

Cùng với đó, thanh toán quét mã QR cũng chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian qua. Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, tính đến hết tháng 1 năm 2024, số lượng giao dịch qua phương thức này tăng gần 900% so với cùng kỳ năm ngoái. Một số ngân hàng Việt Nam hiện nay đã và đang phát triển QR xuyên biên giới để du khách quốc tế cũng có thể quét mã và thanh toán dễ dàng.

Có thể thấy, thanh toán trực tuyến đang song hành với ngành du lịch Việt Nam để đem đến trải nghiệm thanh toán hiệu quả, an toàn nhất cho mọi du khách.

Đặt chỗ trước trở thành thói quen của phần lớn người Việt khi đi du lịch

Nếu như trước đây, việc booking sớm chỉ áp dụng với những điểm đến nổi tiếng thì ngày nay, người Việt có thói quen lên kế hoạch du lịch kỹ càng, đặt chỗ và thanh toán trước cho hầu hết dịch vụ họ sẽ sử dụng trong chuyến đi. Theo số liệu mới nhất của Cốc Cốc về thị trường du lịch Việt Nam 2024, tỷ lệ du khách đặt trước dịch vụ ăn uống đã tăng từ 25% năm 2023 đến 34% vào năm 2024.

Thực tế giá vé máy bay tăng mạnh trong năm 2024 cũng thúc đẩy du khách Việt đặt vé và thanh toán sớm. Khảo sát gần đây của Booking.com đã chỉ ra rằng 52% người được hỏi ưu tiên đặt vé máy bay trước để săn được vé rẻ. Thao tác đặt vé và thanh toán trực tuyến trên trang web của hãng hàng không đã trở nên rất quen thuộc đối với du khách Việt mọi lứa tuổi.

Dịch vụ đặt phòng nơi lưu trú cũng không nằm ngoài quỹ đạo này. Theo nghiên cứu của Cốc Cốc, có đến 42,6% du khách Việt đặt phòng trực tiếp với chủ sở hữu khách sạn/homestay/nhà nghỉ/…. Con số này hoàn toàn áp đảo tỷ lệ khách đặt phòng qua các đại lý du lịch OTA (Traveloka, Agoda,…) và công ty điều hành tour. Thực tế này cho thấy, các đơn vị lưu trú cần tự đầu tư hạ tầng thanh toán số để đáp ứng nhu cầu đặt chỗ trực tiếp cho du khách, thay vì chỉ dựa vào các đại lý trung gian như trước kia.

Thẻ tín dụng “lên ngôi” khi người Việt du lịch quốc tế.

Theo Nghiên cứu Green Shoots Radar được Visa công bố nửa đầu năm 2024, tần suất người Việt đi du lịch nước ngoài đang gia tăng đáng kể (30% người Việt được hỏi cho biết đã đi du lịch nước ngoài với mục đích giải trí và công việc trong năm qua). Tỷ lệ này sẽ tiếp tục tăng trong tương lai gần. Khảo sát EZCloud cho thấy có đến 85% người Việt có mong muốn đi du lịch nước ngoài trong 12 tháng tới.

Để thanh toán quốc tế, 52% người dùng đánh giá thẻ là hình thức tốt nhất (theo Visa). Cách thanh toán này đem đến sự tiện lợi, nhanh chóng, hạn chế tình trạng du khách đổi thiếu hoặc thừa ngoại tệ. Mặt khác, quẹt thẻ tín dụng cho phép khách Việt tiêu trước trả tiền sau, xóa bỏ rào cản về tài chính để tận hưởng chuyến đi trọn vẹn hơn.

Kết luận

Du khách ngày càng ưa thích sự giản tiện mà thanh toán không tiền mặt đem lại. Việc nhà hàng, khách sạn, điểm du lịch,… có chấp nhận đa dạng hình thức thanh toán số hay không dần trở thành một tiêu chí quan trọng khi du khách lựa chọn điểm đến. Trước thực tế này, việc tích hợp đầy đủ hình thức thanh toán số sẽ đem đến lợi thế to lớn cho doanh nghiệp lữ hành trên đường đua mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.

Là một trong những đơn vị tiên phong về thanh toán điện tử trên thị trường Việt Nam, AppotaPay đã và đang cung cấp các dịch vụ kết nối thanh toán ổn định cho nhiều doanh nghiệp lữ hành trên phạm vi toàn quốc. Với sự đồng hành hỗ trợ của AppotaPay, doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận chuyển đổi số, thành công đáp ứng mọi nhu cầu thanh toán của du khách với mức chi phí tiết kiệm nhất!

>>> Tìm hiểu thêm về các giải pháp thanh toán số của AppotaPay tại đây!

>>> Nắm bắt mọi chuyển động của thị trường du lịch, sẵn sàng bứt phá doanh thu với Báo cáo Xu hướng thị trường du lịch 2024.