Xu hướng thanh toán ngành du lịch lữ hành năm 2024

Bước sang năm 2024 Việt Nam tiếp tục thực hiện các chính sách, các chương trình quảng bá nhằm kích cầu ngành du lịch phát triển hơn nữa. Theo đó xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt lên ngôi trở góp phần mang tới những trải nghiệm thú vị cho du khách. 

Theo số liệu thống kê của Tổng cục Thống kê, doanh thu từ du lịch lữ hành quý I/2023 tăng 119,8%; dịch vụ lưu trú ăn uống tăng 28,4%; vận chuyển hành khách tăng 28,8%, khách quốc tế đến nước ta tăng gấp 29,7 lần. Đặc biệt lượng khách quốc tế trong 3 tháng đầu 2023 ước đạt gần 2,7 triệu lượt khách, tăng gần 30 lần so cùng kỳ 2022. Đây là con số đáng mừng đánh dấu sự trở lại của ngành du lịch kể từ sau thời điểm dịch Covid bùng phát. 

Song song với xu hướng thay đổi địa điểm hướng tới nơi vừa có thiết kế sáng tạo vừa có thể trải nghiệm bền vững hay xu hướng du lịch khám phá ẩm thực; du lịch thoát khỏi kiểm soát; du lịch chữa lành, tăng trải nghiệm “sang chảnh”… thì một yếu tố khác cũng rất được du khách quan tâm đó chính là thanh toán như thế nào. 

Thói quen thanh toán không sử dụng tiền mặt khi mua tour, mua vé máy bay, đặt khách sạn, mua đồ ăn bằng QR code, thẻ ngân hàng, ví điện tử… ngày càng phổ biến hơn bao giờ hết vì tính tiện lợi, an toàn và tiết kiệm. 

Hơn nữa tâm lý của đại đa số khách du lịch hiện nay đang dần chuyển dịch theo lối trải nghiệm, chất lượng với chi phí hợp lý. Do vậy nếu bạn là một nhà kinh doanh trong ngành du lịch lữ hành thì nhất định phải nắm bắt ngay những xu hướng thanh toán chiếm ưu thế trong năm 2024 bên dưới đây.

Thanh toán qua ví điện tử

Với hơn 60 triệu người sử dụng ví điện tử để thanh toán năm 2023 cũng có thể chứng tỏ rằng, người Việt ưa chuộng ví điện tử đến mức nào đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ tuổi. Hoạt động đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, đặt xe, thanh toán hóa đơn các loại… 

Song song với đó là các tính năng mới không ngừng được tích hợp, các chương trình ưu đãi, chương trình khuyến mãi tích điểm đổi quà ngày càng nhiều khiến người dùng “mê mẩn”. Đây là lợi thế để thu hút khách du lịch nội địa trong quá trình di chuyển và trải nghiệm.  

Thanh toán qua cổng thanh toán

Cổng thanh toán trực tuyến đang dần chứng tỏ được sức ảnh hưởng của mình đối với ngành du lịch & lữ hành trong những năm gần đây. 

Nền tảng trung gian thanh toán này góp phần hỗ trợ thanh toán trực tuyến các dịch vụ, bán tour, đặt vé, đặt xe…  trên app hoặc website một cách thần tốc, đơn giản, chính xác.

Ngoài ra các cổng thanh toán này còn không ngừng tích hợp nhiều phương thức thanh toán khác nhau nhằm đáp ứng mọi nhu cầu thanh toán của khách hàng. Dự báo năm 2024 tiếp tục là một năm đầy khởi sắc của cổng thanh toán trực tuyến đối với ngành du lịch lữ hành. 

Thanh toán bằng QR code 

Theo Tổ chức Du lịch ẩm thực thế giới (WFTA), du khách quốc tế sẽ dành khoảng 25-35% ngân sách du lịch để chi tiêu cho các khoản liên quan đến ẩm thực phẩm và đồ uống trong suốt hành trình du lịch. Vì thế nếu như tiếp tục ứng dụng thanh toán bằng QR code sẽ có lợi cho các nhà cung cấp dịch vụ ăn uống, tham quan, trải nghiệm ngay tại địa điểm du lịch. 

Phương thức này được cho là phù hợp với xu hướng tìm hiểu văn hóa địa phương năm 2024. 

Ví dụ như du khách muốn thử trò chơi truyền thống tại một ngôi làng vùng nông thôn. Du khách sẽ phải mua vé trực tiếp tại điểm đến bằng cách dùng điện thoại quét mã code. Sau khi mua vé xong thì có thể trải nghiệm ngay và luôn. 

Nhưng không vì thế mà du khách bỏ rơi QR Pay trong khi thanh toán các tour du lịch. Bởi hầu hết du khách nước ngoài đều không thông thạo tiếng Việt. Thay vì phải giao tiếng bằng ngoại ngữ thì bạn chỉ cần cho họ xem số tiền kèm với mã QR để quét là xong. 

Thanh toán bằng Payment Link

Tạo link thanh toán với thông tin theo mã hợp đồng du lịch của du khách và gửi trực tiếp đường link URL qua email, qua tin nhắn, qua trang mạng xã hội… để khách hàng thực hiện thanh toán ngay lập tức.

So với các hình thức trên thì dường như Payment Link sinh ra để dành cho các công ty hơn là cá nhân. Điều này có nghĩa là người bán không nhất thiết phải tích hợp lên hệ thống như cổng thanh toán trực tuyến. Tất cả gói gọn trong một đường link chứa đầy đủ thông tin thanh toán và sau đó gửi đến cho khách hàng. 

Lưu ý: Doanh nghiệp nên yêu cầu các công ty cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán phải đảm bảo an toàn bảo mật cho các giao dịch và thông tin khách hàng. 

Tóm lại: Để bứt phá mạnh mẽ hơn nữa trong năm Giáp Thìn 2024, các doanh nghiệp không những phải nắm bắt tâm lý chung của khách hàng, lên kế hoạch cân đối lại cho từng tour, giảm mục tiêu lợi nhuận, lên kế hoạch quảng bá phù hợp mà còn phải nhanh nhẹn ứng dụng công nghệ thanh toán không dùng tiền mặt nhằm tối ưu hóa trải nghiệm du lịch của con người. Có như thế thì mới có thể thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, tăng uy tín thương hiệu trong lòng khách hàng.