4 bí quyết thu hút khách hàng hiệu quả giúp doanh nghiệp bùng nổ doanh thu

Thị trường ngày một cạnh tranh. Nhiều doanh nghiệp liên tục loay hoay tìm cách thu hút khách hàng mới để tăng doanh số, từ đó trụ lại thị trường một cách bền vững. Hiểu rõ vấn đề này, AppotaPay sẽ chia sẻ 4 bí quyết thu hút khách hàng trong bài viết dưới đây, giúp doanh nghiệp đạt được mục đích tăng trưởng song song với tiết kiệm chi phí.

Vì sao doanh nghiệp cần biết cách thu hút khách hàng?

Áp dụng chiến lược thu hút khách hàng hợp lý là chìa khóa giúp doanh nghiệp tăng trưởng. Thời đại mà khách hàng tự tìm đến doanh nghiệp đã qua đi. Ngày nay, doanh nghiệp buộc phải tham gia vào cuộc cạnh tranh khốc liệt để trở nên nổi bật trong mắt khách hàng tiềm năng.

Thành công thu hút khách hàng, doanh nghiệp có thể:

– Tăng doanh thu. Cửa hàng càng đông khách, doanh thu đổ về càng lớn. Đây cũng là mục tiêu quan trọng nhất của việc thu hút khách hàng.

– Hạn chế rủi ro. Mở rộng tệp khách hàng giúp doanh nghiệp giảm phụ thuộc vào một nhóm khách hàng cố định, từ đó giảm thiểu rủi ro khi nhóm khách này không còn trung thành với thương hiệu.

– Nâng cao uy tín thương hiệu. Lượng khách đông đảo là minh chứng rõ rệt cho chất lượng sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.

– Mở rộng thị phần, tăng khả năng cạnh tranh. Doanh nghiệp mới liên tục ra đời, trong khi đó lượng khách hàng tiềm năng chỉ có hạn. Nếu doanh nghiệp không nắm được bí quyết thu hút khách hàng đến cửa hàng của mình, thị phần của doanh nghiệp sẽ ngày càng nhỏ lại và có nguy cơ bị xóa sổ khỏi thị trường.

– Tối ưu chi phí Marketing. Nếu doanh nghiệp thành công thu hút và giữ chân khách hàng, chi phí cho việc tiếp cận khách hàng mới trong tương lai sẽ được giảm đi đáng kể. 

Khó khăn doanh nghiệp gặp phải khi thu hút khách hàng

Không ai phủ nhận được lợi ích to lớn mà nguồn khách hàng mới đem lại cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, làm thế nào để thu hút được khách hàng lại là câu hỏi khó đối với bất cứ ai làm kinh doanh.

Vô vàn rào cản được đặt ra trên hành trình chinh phục khách hàng của doanh nghiệp:

– Cạnh tranh khốc liệt. Nhiều đối thủ cùng nhắm đến một nhóm khách, đặc biệt trong các ngành hàng đã bão hòa.

– Sản phẩm/dịch vụ không khác biệt. Khi sản phẩm/dịch vụ của công ty thiếu USP, nhiệm vụ quảng cáo và tiếp cận khách hàng sẽ trở thành bài toán nan giải.

– Rào cản về mặt công nghệ. Những cải tiến mới mẻ được update liên tục, trong khi đó các doanh nghiệp vừa và nhỏ lại không đủ khả năng để bắt kịp xu hướng.

– Khao khát thu được kết quả tức thì. Thu hút khách hàng là một quá trình dài, song nhiều doanh nghiệp ưu tiên chiến lược ngắn hạn để sớm nhìn thấy kết quả. Cuối cùng, doanh nghiệp tốn nhiều chi phí nhưng không có được nhóm khách hàng trung thành và bền vững.

4 cách thu hút khách hàng hiệu quả

Triển khai chiến lược đa kênh

Khách hàng ở đâu, bạn hãy ở đó. Tìm kiếm mọi cơ hội để tiếp cận khách hàng, tối ưu hóa trải nghiệm của họ trong từng điểm chạm. Đây chính là bí quyết thu hút khách hàng mà các doanh nghiệp lớn thường áp dụng.

Khi triển khai Marketing và bán hàng đa kênh, doanh nghiệp có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu xuyên suốt hành trình mua hàng của họ. Gây ấn tượng với khách hàng bằng bài quảng cáo Facebook, khiến họ tin tưởng hơn thông qua các video feedback trên TikTok. Và cuối cùng, đem đến trải nghiệm mua sắm mượt mà trên kênh online hoặc offline, đi kèm chế độ hậu mãi đa nền tảng để giữ chân khách hàng trong tương lai.

Tận dụng Inbound Marketing

Đối với các doanh nghiệp nhỏ, không đủ vốn để triển khai những chiến dịch quảng cáo rầm rộ, tận dụng Inbound Marketing sẽ là hướng đi đúng đắn, bởi giải pháp này:

– Tiết kiệm chi phí. So với quảng cáo Outbound, Inbound là sự lựa chọn tiết kiệm hơn, song vẫn mang đến hiệu quả không hề kém cạnh.

– Mang lại cảm xúc tích cực cho khách hàng. Thay vì cố gắng “lôi kéo” khách đến với mình, Inbound Marketing thúc đẩy khách hàng tự tìm đến doanh nghiệp bằng tâm thế thoải mái và tích cực.

– Hiệu quả lâu dài, bền vững. Theo co-founder của Hubspot, khi thương hiệu sáng tạo nội dung hữu ích cho khách hàng, khách hàng sẽ “yêu” thương hiệu (trích trong bài viết của Hubspot về Inbound Marketing).

Hoạt động Inbound Marketing rất phổ biến. trong đó nổi bật nhất là SEO và Marketing trên mạng xã hội – 2 hình thức đem đến hiệu quả cao và tốn ít chi phí.

Áp dụng công nghệ hiện đại

Dù mua sắm trực tuyến hay ghé thăm cửa hàng, khách hàng đều muốn được trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp. Có nhiều công cụ khác nhau có thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu này, chẳng hạn như:

– Ứng dụng di động. Xây dựng app mua hàng và tích điểm thưởng sẽ gia tăng tỷ lệ khách quay lại lần sau.

– SmartPOS hoặc SoftPOS. Thiết bị/phần mềm thanh toán thẻ hiện đại, hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán không tiền mặt, khiến cho trải nghiệm giao dịch của khách hàng trở nên nhanh chóng và an toàn.

– Cổng thanh toán trực tuyến. Công nghệ hỗ trợ thanh toán tích hợp trên website/app của đơn vị kinh doanh online, tăng tỷ lệ khách chốt đơn lên 30%.
Chatbots. Hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng 24/7, gợi ý sản phẩm cá nhân hóa dựa trên hành vi mua sắm.

– Thực tế ảo và thực tế tăng cường (VR/AR). Công nghệ mô phỏng sản phẩm trước khi mua: thử đồ trong tủ đồ ảo, thử xếp nội thất vào không gian nhà.

Doanh nghiệp có thể tìm hiểu thêm về 4 giải pháp thanh toán nổi trội năm 2024 để tìm kiếm giải pháp phù hợp cho đơn vị mình.

Áp dụng chương trình khuyến mãi thích hợp

Khuyến mãi được xem là “cần câu” khách hiệu quả nhất. Tuy rằng không mới, nhưng các chương trình khuyến mãi mua 1 tặng 1, giảm giá khi mua combo,… vẫn luôn đem đến hiệu quả doanh số đáng mừng cho doanh nghiệp.

Tuy nhiên, giải pháp này sẽ tiêu tốn nhiều chi phí, đòi hỏi doanh nghiệp phải cân nhắc và tính toán kỹ càng trước khi thực thi.

Tổng kết

Thu hút khách hàng không phải bài toán dễ giải. Nhưng nếu doanh nghiệp biết áp dụng chiến lược bán hàng đa kênh, Inbound Marketing, chương trình khuyến mãi và các công nghệ tối ưu của thời đại, hành trình chinh phục khách hàng sẽ trở nên đơn giản hơn rất nhiều.

Là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực thanh toán điện tử tại Việt Nam, AppotaPay luôn sát cánh hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng, thông qua 2 giải pháp thanh toán chủ lực là Cổng thanh toán và SmartPOS.

Hy vọng bài viết trên đây đã đem đến nhiều kiến thức hữu ích cho bạn. Đừng quên truy cập vào mục Thư viện kiến thức để cập nhật thêm nhiều thông tin có giá trị về thị trường kinh doanh!